ศัพท์ชวนรู้

Interactivity การโต้ตอบหรือการปฏิสัมพันธ์ คือ กระบวนการที่มีความสำคัญมากในการติดต่อสื่อสารระหว่างองค์กรกับลูกค้าให้ดีขึ้น Tan and Wei, 2006