ARTICLE

Government e-Services for Better Citizen eXperience

หลายคนอาจจะได้เห็นข่าวเกี่ยวกับ ETDA ได้ยินชื่อมาบ้างจากสื่อต่าง ๆ บางคนก็อาจจะได้เห็นชื่อนี้เป็นครั้งแรก ยิ่งบางคนถึงเคยจะได้ผ่านตา ผ่านหูมาบ้าง แต่ยังงง ๆ ว่า ETDA คือหน่วยงานแบบไหน ทำอะไรกันแน่

ปี 63 ที่ผ่านมา โควิด-19 ทำให้คนไทยต้องปรับตัวเพื่อรับมือ ทั้งการปรับพฤติกรรมในชีวิตจริงและในโลกออนไลน์ ETDA จึงอยากชวนมาดูอีกครั้งว่า ผลการสำรวจในปีที่ผ่านมา คนไทย 4 วัย ใช้อินเทอร์เน็ตกันยังไง

โซเชียลมีเดียจึงเป็นอีกนวัตกรรมที่มีทั้งข้อดีและข้อเสีย ขึ้นอยู่กับการใช้งานและรู้เท่าทันเทคโนโลยี

การลงลายมือชื่อทางอิเล็กทรอนิกส์มีผลทางกฎหมายมานานแล้ว แต่... การลงลายมือชื่อนั้น มีทั้งลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ มีทั้งลายมือชื่อดิจิทัล มันเหมือนกันไหม? ถ้าไม่เหมือนกันแล้ว มันต่างกันยังไง?

Government e-Service กับการตอบสนองความต้องการและพฤติกรรมของประชาชนและภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง อย่างก้าวทันสถานการณ์

เมื่อธุรกิจต้องอยู่รอด โดยเข้าถึงผู้รับบริการหรือผู้บริโภค และตอบสนองต่อไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตยุคดิจิทัลและยุค New Normal ของผู้คนให้มากขึ้น

ที่ผ่านมา บัตรประชาชน คือหลักฐานยืนยันตัวบุคคล (Thai National ID Card) มาโดยตลอด แล้วเมื่อบัตรนี้ ไปอยู่ใน Mobile App ในรูปแบบที่เป็นดิจิทัลทั้งหมด หรือ Digital ID ภายใต้ D.DOPA ของกรมการปกครอง และได้มาเข้าร่วม Sandbox ของ ETDA เป้าหมายที่มองไปข้างหน้าคือ ธุรกรรมที่มั่นคงปลอดภัย เชื่อมโยงข้อมูลกันได้ ต้นทุนและค่าบริการที่ถูกลง พร้อมความสะดวกสบาย เพื่อจะเพิ่มศักยภาพการแข่งขันของเศรษฐกิจไทยให้ดียิ่งขึ้น

ข้อมูลพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หรือ e-Commerce Data เป็นตัวอย่างที่ดีในการนำกระบวนการ Data Governance มาเพิ่มประสิทธิภาพอย่างก้าวกระโดดจากข้อมูลที่มีเพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

ปี 2021 มีการคาดการณ์ Digital Transformation Trends อะไรบ้าง หลายอย่างเกิดขึ้นแล้วบางส่วนในปัจจุบัน และมีแนวโน้มจะโตขึ้นอีกเรื่อย ๆ

ETDA ในฐานะหน่วยงาน Regulator ได้เปิดสนามทดสอบ Digital Service Sandbox มาตั้งแต่ปี 2563 ที่ผ่านมา แม้รูปแบบการดำเนินการจะไม่เหมือนกันในซีรีส์ Start-Up แต่ผลในปลายทางก็ไม่ต่างกัน นั่นคือ บริการหรือนวัตกรรมที่ผ่านการทดสอบจะเป็นประโยชน์และพัฒนาคุณภาพชีวิตผู้ใช้งาน